Цель: совершенствование профессиональных навыков, необходимых менеджеру по продажам для успешных продаж, повышение уровня коммуникативных навыков.
Блок «Ключевые элементы продажи»
- Группы факторов, влияющих на продажи
- Этапы формирования навыков
- Основная цель продажи
- Алгоритм продажи как технология
- Внутренняя логика алгоритма, роль и важность каждого этапа
Блок «Установление контакта»
- Из чего складывается первое впечатление
- Алгоритм установления контакта
- Комплимент как инструмент выстраивания отношений
- Что такое «small-talk» и для чего он нужен
Блок «Выявление потребностей»
- Инструменты для выявления потребностей Клиента
- Воронка вопросов
- Техники активного слушания
Блок «Презентация продукта»
- Что на самом деле покупают Клиенты
- Алгоритм презентации инженерного решения от нашей компании
- Техника «свойство-связка-выгода»
- Как говорить убедительно
Блок «Работа с возражениями»
- Причины и типы возражений
- Алгоритм работы с возражениями
- Техники отработки возражений
- Речевые формулировки в работе с возражениями
Блок «Заключение сделки»
- Задачи этапа
- Алгоритм заключения сделки
- Сигналы готовности клиента к покупке
- Техники заключения сделки
