ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:
Рассмотреть процедуру проведения переговоров, как инструмент, для решения конкретных задач организации. Изучить этапы проведения переговорного процесса, разобрать приемы и технологии модерации, помогающие достигать больших результатов
Решаемые задачи:
Овладение технологией модерирования переговорного процесса
Умение управлять коммуникациями в переговорах
Изучение техник направления беседы участников процесса
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:
- Модуль 1. Управление коммуникациями
- Барьеры в коммуникациях и их преодоление
- Установление контакта. Приветствие и знакомство
- Донесение темы и целей встречи на переговорах
- Определение «правил игры»
- Психогеография в коммуникациях
- Модуль 2. Модерация переговорного процесса
- Правила поведения модератора
- Как задавать нужный «тон» деловому мероприятию?
- Этапы процесса переговоров. Как не упустить важное?
- Соблюдение сценарного хода переговорного процесса
- Управление процессом дискуссии. Как вовлечь всех участников?
- Роли участников в переговорах и работа с ними
- Модуль 3. Работа модератора в проблемных ситуациях
- Причины возникновения проблемных ситуаций
- Манипуляции, конфликты, «тупиковые» ситуации в процессе переговоров
- Техники поддержания позитива и открытой коммуникации
- Модуль 4. Формулирование результатов и подведение итогов
- Контроль в достижении результатов переговоров
- Способы сокращения потерь времени
- Достижение согласия по ключевым вопросам
- Определение зон ответственности
РЕЗУЛЬТАТЫ ТРЕНИНГА:
- Участники освоят техники, тактики и приёмы управления переговорным процессом
- Изучат подходы в коммуникациях при групповых обсуждениях
- Смогут грамотно вести ход переговоров, приводящий к продуктивным результатам
