23-24 марта для компании ЛонгМедиа (PR-агентство) провели тренинг «Развитие Эмоционального Интеллекта в Бизнесе». Предварительно все участники тренинга прошли тестирование по эмоциональному интеллекту, для того чтобы определить текущий уровень EQ. Основными показателями в тесте были: 1. EQ по отношению к себе, 2. EQ по отношению к другим, 3. EQ по отношению к жизни. Поэтому и модель тренинга была…
С 8 по 11 ноября мы проводили обучение для Волгоградского филиала Банка «Возрождение» (ОАО) по теме сервисного подхода в обслуживании клиентов банка «Развитие клиентоориентированности». Тренинг был рассчитан на один день. Обучались сотрудники front и back офиса, а так же инкассаторы и охранники банка. В программу были включены и с участниками тренинга проработаны основные моменты в оказании…
В июне месяце, совместно с Учебным центром Банка Москвы провели серию обучающих мероприятий, для сотрудников операционного узла. Со следующего месяца в планы для операционистов вводится показатель личных продаж продуктов банка, тех которых у клиентов еще отсутствуют и которые могли бы ему пригодится для улучшения и оптимизации его бизнес процессов. Таким образом трехдневный тренинг был рассчитан…
Провели совместно с компанией «Тренинговые технологии» обучение начальников управлений компании «СибЭР» (СибирьЭнергоРемонт) г.Красноярске по теме "Внедрение изменений" . Для компании" СибЭР", мы разработали трехступенчатую схему обучения. Первая ступень — это проведение хронометража рабочего времени (фотография рабочего дня) для персонала, который будет в последствии обучаться. Поэтому 4 сентября мы полный день проводили замеры рабочего времени для мастера Котельнического…
Мы провели обучение для сотрудников Управления по работе с Партнерами Восточно-Сибирского Сбербанка России на их загородной площадке близ реки Мана в г.Красноярске. Учились по теме лидерства и ориентации на результат. Не смотря на то, что лидерству можно научить, все же большая часть лидера — это его внутренние качества, поэтому, с участниками тренинга, мы прорабатывали именно это направление. При…
Для компании Магазин отдыха мы проводили HR консалтинг, где выявляли слабые места в человеческом факторе при продажах туристического продукта, как корпоративным клиентам, так и частным лицам. Со всеми сотрудниками компании было проведено интервьюирование на соответствие их модели компетенции по специальности «Менеджер по продаже туристического продукта». При анализе были выявлены не соответствия в транслируемых компетенциях, и…